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Support & Wartung

Zippsafe Systeme sind grundsätzlich wartungsfrei. Eine regelmässige Pflege kann jedoch die Lebensdauer einzelner Komponenten erhöhen.

Höchste Nutzer- und Kundenzufriedenheit liegen uns am Herzen. Für einen reibungslosen Betrieb Ihrer Zippsafe Systeme stellen wir Ihnen folgende kostenlosen und optionalen Serviceleistungen zur Verfügung. 

Kostenlose Serviceleistungen

 

Schulung

Nach Vereinbarung schulen wir Sie entweder vor Ort oder via Skype im Umgang mit einfachen Reparaturen und Störungsreaktionen​

Tele-Support

Bei technischen Fragen steht der Zippsafe Support via Telefon / Face-Time oder Skype für Echtzeit-Unterstützung zur Verfügung.

Störungsreaktion

Die standardmässige Störungsreaktion geschieht an Arbeitstagen innerhalb der Geschäftszeiten (08.00-18.00 Uhr). Ein Techniker vor Ort wird innerhalb von 48h garantiert[1].

Garantie

Die Garantieleistung, bei Fehlfunktionen, welche eindeutig auf Produktionsfehler der Zippsafe AG zurückzuführen sind, beträgt 2 Jahre ab Abnahme durch den Käufer.

[1] Die Störungsbehebung selbst wird mit dem ausserordentlichen Wartungssatz verrechnet (siehe Konditionen).

 

Optionale Serviceleistungen

 

Jahreswartung

Jährlicher Rundgang mit folgender Wartungsleistung:

  • Reinigung aller von aussen zugänglichen Oberflächen inkl. Schliesstaschen. Falls möglich und aufgesperrt, werden die Schliesstaschen auch von innen gereinigt. 
  • Präventivwartung durch Onsite-Funktionstests von Elektronik und Mechanik (Elektronisches Schloss, Reissverschluss und Bügel sofern zugänglich). Wird eine vorhandene oder sich anbahnende Störung festgestellt, wird die Behebung sofort eingeleitet
  • Schmierung beweglicher Komponenten

 

Bei Fragen oder für weitere Details kontaktieren Sie uns jederzeit via info@zippsafe.com oder telefonisch +41 510 81 00.

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Europa-Strasse 17
8152 Glattbrugg
Schweiz +41 44 510 81 00 info(at)zippsafe.com